了解客户服务需求信息,进行有效跟踪。做好售后指导和服务工作;
熟知公司产品,解答客户提问并落实问题,与相关部门紧密配合,协调沟通;
进行有关使用等方面的技术指导,保证客户生产按照计划进行;
征集客户对设备质量的意见,并根据情况及时反馈,整理当天的工作服务内容,填写装机售后服务报告;
协助其他部门的工作(营业对应,现场学习等);
根据售后情况进行分析,阶段性提出对设备设计,制造,工艺,功能,稳定性等方面改进建议与意见
任职要求:
1.大专及以上学历,机械,电气,机电一体化等相关专业;
2.熟练运用office及良好的文档写作能力,具备较强的学习能力, 可快速掌握专业知识,及时开展工作;
3.有较强的客户服务意识与团队合作精神,应变能力,口头表达与 沟通能力;
4.有责任心,耐心,细致,包容的意识,能承受一定的工作压力;
5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题;
6.可以支持短期或者偶尔长期(2周-4周)出差;
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