工作概述:
1、在线解答顾客关于商品的咨询,安排订单,配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
2、同时要做好售后客服的工作,与售后部门沟通协助,需要责任心。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意
岗位要求:
1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上。
3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
4. 有使用过淘宝类ERP软件,会操作企业级ERP软件优先。
工作时间:白班8:30-17:30晚班17:20-24:00
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